跨境电商一线从业者经验分享

你可能怎么都想象不出有人竟然真实地卡在了人与人链接的第一步:自我介绍,是的,如果认真严肃地做自我介绍,那么你会看到如下描述:

大家好,我叫Lucky,毕业后从事物流行业,工作环境极其单纯,早上睡到自然醒去公司,不管是10点到,还是11点到,甚至有同事下午才上班……总之”当日事当日毕”即可,公司老大几乎放任不管……刀光剑影的职场故事真是,没有。从毕业后赚第一块钱开始,就真的,没吃过社会的苦!

在这家公司,要提到一个同事。这个同事比我晚一个月入职,此后我俩经常一起吃午饭,建立了一些比其他同事更多一层的友谊。而我的跨境电商之旅就是源自于她。

她属于在网络上比较活跃的人,比如她很早就会逛贴,会进不同主题群,会在群里和人交流,也因此认识了她的朋友,她的朋友早几年就开始了跨境卖货的生意….信息就是这么 一带一 传开的。

自始至终她没有正儿八经地拉着我的手,叫我干这个。只是在她离职后,一起碰面吃饭,提到她正在做的事,提到从1688进货。两句话,够了。其他的我也没多问,想做事的人,剩下的大小卡点都会自己想办法解决。(2014年)

2015年开始兼职玩跨境电商,年初注册账号,主业做了几个展会物流项目,大半年没管过账号,也没订单(有订单才怪)。当时对关键词都没认知,上传一条裙子的关键词写的是womens dress,long dress这种大词,长尾关键词听都没听过。

直到,断断续续出了个位数订单,发现,原来这个真的可以赚钱啊,一条20块的项链,卖25美金,一单净赚90块!对于不能一心几用的人来说,辞职,专心干这个!

2015年年底,刚好赶上旺季,看哪个产品哪个图片顺眼就上传哪个,只要关键词优化的可以,大概率都能出点单,连续出单且销量大的单品当然还是28法则。

附用过的关键词工具清单(换过电脑,收藏夹里没找到记录,其他实在想不起来):

Google Keyword Planner

Google Trends

keywordtool.io

ubersuggest

Helium 10

2个单品支撑起整个账号的销量,每天出七八十单,发货的速度根本赶不上销售的速度,因为没看见过,没经历过,出于谨慎,一次发货200个产品,一票货空运三天,到仓库第一时间上架(根本不像现在旺季排队上架等半个月),上架完3天不到卖完。

所以,那一个月就是不断采购,包货,发货,怕发多了变库存,又怕发少了不够卖…..

为了赶货,整个房间,连床都掀开铺货,包完货收拾完,有时候到凌晨2点,把床铺铺上,在灰尘蔓延的空气中睡去…….当时吸入太多灰尘,咳嗽了好几个月,医生给开药吃都没用,直到搬家住到山里,呼吸新鲜空气才好的。

当时的操作就是这么简陋朴素。

我会告诉你,我竟然笨拙地上架过一个成本价近1000块的裙子,美国买家收到货后要求退货,退货后我和淘宝杭州卖家协商退货(时隔半个月),卖家竟然还同意的故事吗(当年的互联网好纯净哈哈哈)

所以说,刚开始做一个项目,一点不高大上,鸡零狗碎的小事才是主角,但凡你有一丝丝想轻轻松松赚钱的想法,就意味着,你啥也看不上。会陷入“还有没有更好的选择” “总想多看几个,万一还有更好的” 漩涡而浪费时间。

任何事情,写出来的理论可以云淡风轻,放到现实生活里,每一个选择和决定都充满着反复横跳的拧巴矛盾。

你看,运气算好的吧,整个大行业向上,我一入门就赚到实实在在的钱,一个旺季赚10W+,是迄今为止我最最开心的时刻。当年没有生财有术,没有专门教你赚钱的社群(互联网静态分子),但实践经历让我意识到和朝九晚五工作完全不同的赚钱方式,这让人兴奋。

运气好之外,当然也是有人为因素,比如:

作为一个倒买倒卖的中间人,几乎做到了0库存,尤其对于赚的钱最后都死在库存里的服装类目(再也不碰),听起来是不是不可思议,别急着下结论。还有一个因素,因为业务体量不够大,风险相对好控制。

人能赚到认知以外的钱吗?斩钉截铁地说:能! 在一股大洪流里,你被推着往前,后续你得赶紧补上自己的认知,否则,金钱就是流水,从你手里流过而已。把运气作为唯一因素的人,呃……..

正常来说,第一桶金不是预期出来的,第二桶金,第三桶金可以相对多少有一些些预期。第一桶金的量级不同,也决定了第二三四桶金的可能和量级。。。。用赚第三桶金的时下认知,重新叙述赚第一桶金的逻辑,多少有后视角的滤镜(想当年老子多么先知BLABLA)~

也许在2015年尾那个最初始的节点,还没有那么多“牛不牛逼” “认知到不到位“ 的话术 ,但直到今天,我依然认为,当时对跨境电商大盘没有认知,对整个业务闭环没有认知,才会在2016年,依然在瞎铺货。

一直到,2017年在一个小类目几十条listing全部在不断出单的情况下,才走上了细分类目的”康庄大道”。此后两三年开发出两个细分类目,之后除了出货,每天工作1小时足够(自此又开启了不务正业之旅,这是后话)。

此处,眼尖的圈友发现没有,为啥没有批量复制账号? 我也拍大腿啊,当年完全没有矩阵思维!损失多少钱!

(这里“赚不到认知以外的钱”,也对)顺便弱弱问一句:批量账号人头数这个问题大家解决思路是啥?

听起来,一切都算顺利的对不,我觉得没啥大毛病。

亚马逊平台7分靠选品,3分靠运营,产品持续出单后基本不用管。那些做过相同业务的人,摸摸自己的良心说说,是不是这么回事? 没有啥炫酷吊炸天的多余动作。多少人在干着 一招鲜吃遍天 的事,却老是把动作说的苦兮兮,同行看热闹,外行被吓跑, 没必要宣扬”苦哈哈”哈。

就像创业这件事,有大家说的那么苦吗? 即使有,也是阶段性的吧?每天都处于一种极致苦逼状态,适合BOSS这个标签嘛~ 偶尔苦一苦,多数时间明明在享受工作和生活。努力工作对于别人可能是逆人性,对于创业者这个群体明明是顺应你自己的人性,你对工作的热爱,和老家那些在麻将桌上家长里短的热爱一样。你就是喜欢这种“劳累”,乐在其中,你宁愿不打麻将,不喜欢夜夜笙歌。。。让我们变成老腊肉的是时间,不是创不创业。

当然,苦不苦每个人评判标准不同,但糟心的事一样不会少(每行都一样),比如:

1,在旺季来临时,答应给货的工厂突然临时告诉我没货了,或者需要赶别的订单的大货,对我的业务员软硬兼施,就是不给货,我要求直接联系老板,要求她给我腾一台机子赶我的货,一天内帮我做出来,明天必须发货。

作为一个mini小买家,没有啥“我以后给你更大的订单”这种冠冕堂皇的话术作为交换,全凭“暴力”沟通,意愿有多强烈,对方是能感觉出来的。最后,我达到了目的。

2,旺季舱位紧缺的情况下,美国仓库缺货的同时国内的货一直滞留出不去或者海关卡住,第三方物流两手一摊表示无能为力,别人控制不了,只能改变自己,我会自己跟踪物流到凌晨,发现异样凌晨两点给人电话,给对方方案让他去执行(他的对接方),因为这个事,老板的老婆第二天被迫拉去物流公司帮忙对接我的case。

还有其他三方物流收了钱后,货丢了,找人不再接电话的……

再后来,我不跟第三方物流合作了,直接找四大快递开账户,对接一手物流资源。

3, 所有急需的货,从供应商发出的一刻,就开始紧盯物流每一个节点,比如到中转站,中转站卸货的顺序(放在车子最外面的卸货到仓库的时候会放在最里面),中转站装车的顺序(跟卸货相反),有时候你急要货,跟中转站的人说找出我的货,等到装车的时候第一时间装上车子,最后派送到手里的时候又会是最后一个。到了区域网点,由哪个快递员派送不确认,因为每个快递员上班的时间段不同,上一次派送的和今天派送的人不一样,你又得找到今天快递员的联系方式去催……你跟物流每个环节的人打交道就知道,一两个电话就能达到目的的少之又少。

………………….

至于跟的这么细吗? 需要。发现没有,一切都是为了抢时间,这就是第一年刚开始要啥啥没有的窘迫。

“时间就是金钱” 一点没错,慢一天,就是少一天的销量的同时,出去的货又可能变成滞销的库存,相信做过跨境电商的都清楚,旺季和非旺季,产品的销量差别不是一般的大。

我就是受够了物流想转行,没想到电商一样活的不如狗。

碎碎念这些,是想说,在自己的电商经历里,供应端杂事好像更多。流量端是平台在解决,参与感少。

写技能贴,不是我的强项,全盘托出如下能想到的几个点(这就是所有的运营“技巧”了):

  1. 1. 产品页面尽量做的像本土卖家的,描述文案本土化,很多店铺一看就知道是中国卖家(不一定有实际用途,只是当时看一些评论区,作为美国本土消费者,会带有中国产品劣质的刻板印象)
  2. 2. 标题就是客户群体定位,增加点击人群精准度,提高转化率(有一段时间,我好多listing转化率竟然到了30%+,都是暂时的,跟卖一上,啥动作都失效)
  3. 3. 选品价格区间20-30美金之间(当时这个价格段出单比较容易)
  4. 4. 关注产品好评率,店铺好评率(曾经狂发邮件返现向客户索好评,也因此被封禁一个月,后面不敢发了)
  5. 5. 站内广告:打长尾关键词就好,性价比高,找准词这件事本身人和人就存在很大的差异
  6. 6. 同一条listing的变体数不超过6个子体(这是很主观的个人体验,作为电商购物的选择困难户,一看到变体几十个的,最后都干脆放弃购买,6也是拍脑袋决定的数字)
  7. 7. 尽量0库存,这点怎么做到,看上面“心累”体 哈哈哈
  8. 8. 库存周转率放第一位!物流快慢非常影响库存周转率(第7条):小货全部选择快递,大货走过空+派。反常识的一点,大家为了节省物流成本选择海运,尤其像我们走的还是抛货,好像走快递好吃亏。其实,账没算对。比较空运和海运时长导致的库存数量的增加和产品资金占用的成本,时效的延迟并不划算。
  9. 9. 产品供应端,尽量找源头。1688上你以为的工厂很多都是伪工厂,1688卖家相比源头工厂还有30%利润空间,源头工厂确实不好找,不然各大直播间也不至于在呼吁供应链资源,大家都一样,这需要积累。
  10. 10. 爆款的产品做微改,不开模(坏处,没有积累)。 没有能力和资源去做一个海外品牌。有工厂资源的可以积累品牌势能,做长久的生意。

…………………………………..

跟现在的靠数据选品不同,我当时的细分类目是做着做出来的,不是一开始靠数据预先规划出来的(随着竞争越来越激烈,过去单一维度的方法早被打趴在地上),有时候对一条上新使出最大的劲,最后一单不出;随便不上心的一个品,却不断带来惊喜。。。

这些个人化的经历让我更相信,这个世界是随机的,方法论是后来的总结,总结的了过去,预测不了未来。

啥也不懂,不好,也好。好的地方在于,不知者无畏,不知者没有功利心,两眼一抹黑依然酿酿跄跄前行,胜率是啥?赔率是啥?不确定性是啥?哪怕有万分之一成功的可能,也不管,就是干就完了。那对于有数据参考,有万分之一失败的可能呢,依然有赌的成分呀。绝对的确定性,和绝对的公平一样,从来不存在!你怎么努力,都没有别人吊儿郎当赢的轻松这事,就别较真了。

别人的方法,你试过,没用,别说是别人瞎说。起点和终点一样,中间的路径自由发挥吧,又不是解数学题。

不是很喜欢写字,一来:你无法确定自己写的文字是否能真实表达所思所想; 二来:看文字的人能理解真实表达的几分?;三来:文字的表达多少都是经过选择的。最主要的,对影响力的诉求不同,有人发声是为了影响他人,有人发声是为了不被他人影响。

文字分分钟可以给自己立个扛大刀的锋利人设,可回到现实生活里,当你我大眼瞪小眼时,又怎么会无端端表现出青面獠牙的野兽样?虽然工作中确实很凶哈哈哈~

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