轻享
与其被迫做销售工作,不如主动学习销售
在正式分享前,我期待看到这篇分享的生财小伙伴,在评论区提出你对销售的问题,我会尽力全面的来回答你的提问?提问请尽量具体化。(最近我在收集关于销售的问题,制作销售成长365问,制作好后,我会第一时间分享到生财有术)
例如:我该做哪些事情才能在一个陌生群体里获得关注从而发展自己的业务?
我不会销售,但是我该做什么才能快速的掌握销售能力,完成自己的销售业绩?
切割线
本周分享:与其被迫做销售工作,不如主动学习销售(以下分享部分内容来源于我的销售教练,并非我的原创)
销售真的是一件很讨厌的事情
比销售更让我憎恨的,是“被销售”
昨天中午吃饭的时候,接到平安银行的电话,大约10年前我一时迷糊买了一份保险,今年总算到期了,这个电话是想让我再继个10年,然后就会变成终身保障云云,听着听着,我就感觉到越来越抵触,然后就打断对方说,你能发一份电子文档过来给我看看么,我不想听你说给我听,我想自己看。
对方当然是不断推脱,越是推脱,我心里的抵触就越强烈,脑子里直接有个声音说:他就是想操控我!
销售=操控
在我心中,销售就是操控别人,这种话如果说给做销售工作的人听,立刻会有各种辩解,不解释还好,一解释,我就直接判死刑
——销售就是操控
——解释就是狡辩
但是,实际上,我每一天,每个小时,都在销售。
销售,并不仅仅发生在我卖TONY教练的课程、推广翻转学院和全能妈妈俱乐部、包括经营扩大翻转学院旗下多个知识IP品牌,我自己的个人品牌和制订年
月周日计划时,而是发生于每一次我说话,甚至我的每个动作、表情、眼神,其实都是一种销售
——所有的表达都是销售
甚至我还要向自己销售
向自己销售目标和行动失败时,我就会给自己贴上拖延症、状态低迷、思维混乱等等标签
与其被迫做销售的工作,倒不如主动学习销售
这不是一句口号,也不是文案的标题党,而是在描述一下我们多数人都在回避的现实
——我们每个人都是销售
——我们时时刻刻其实都在做销售
传统销售活的很焦虑
最近经常和各种销售做教练对话,主要的工作就是
——定目标
——找动力
——做计划
我的工作越看越像《链接》里的赵刚,销售员是冲锋陷阵的李云龙,我就是帮助他们做好思想工作的政委。
作为一个同理心实在很麻木的人,仍然能够轻易感觉到销售们的焦虑,这些销售们的业绩很光鲜,年销售额度几千万,职位也不低,经常管理着几十几百人的团队,但生活质量,,说真的,真是糟糕透了
不是物质条件不好,而是精神的压力让他们经常睡眠质量低下,就算能正常睡7,8小时,深睡眠居然少的只有30分钟左右,这就导致白天精神不好,精神不好又导致脾气暴躁,一不小心失控又内疚,内疚又更大精神压力,然后恶性循环就达成了。
直到有一次和一位做保险销售的老哥做教练对话,他说自己只有在为客户提供赔付的时候才会觉得开心,但保险赔付肯定就是客户出了事才会赔,他又会觉得自己这种开心很不好,结果就陷入两难窘境:
——客户不出事,他觉得客户保险白买了,自己欠客户人情
——客户出事,他赔付能帮到客户很开心,但客户倒霉自己开心,好象也不对
和这个老哥梳理到最后,发现核心的问题根源就在于我们多数人都对于销售有一个默认的定义
——销售就是操控客户
那有没有一种销售,不是操控客户的,是和客户真心做朋友的呢?
事实上老派的销售模式,就是操控的,最经典的代表就是保险销售以及许多微商仍然拼命使用的打鸡血模式,这个模式非常简单,就是让销售人员拼命给客户制造压力,威逼利诱客户购买
这个模式的前提假设是:销售只是销售员的事
这个模式当然很惹人厌,后来就有了新的模式,Plotkin(1995)和Morgan(1997)就提出了新的模式,这个模式最主要就是改了前提假设:
——销售是“销售员”和“顾客”两个人的事
简单比较一下差异
传统销售:电话销售轰炸
新销售:代购
传统销售是以销售员为中心,拼命逼顾客买,看起来像摔跤
新销售模式是以顾客为中心,销售是在服务客户,看起来像跳舞
对销售稍作深入了解以后,发现非常有趣的地方在于,我现在看销售,并不把它当作工作了,而是当作【教练技术的应用】
人,是不知道自己要什么的
乔布斯在斯坦福大学的演讲中说:“我在18岁就知道了自己想做什么,非常幸运”,我们是普通人,没这么幸运,别说自己人生的目标使命不清楚,经常是连自己吃什么更健康,穿什么衣服更漂亮都不知道。
我只需要将销售的角色重新定位为代购就可以了
最低的代购就是跑腿的,挣个快递费
入门的代购知道什么客户的外在需求,挣的是形象设计这种钱
高阶的代购知道客户内在的信念价值观,挣的就是教练咨询的钱了
例如,在全能妈妈俱乐部社群,我们深刻的知道妈妈们内在的信念价值观,协助她们去重塑自己的人生和成功,协助宝妈们获得自己的人生自己掌控的能力,我们做的就是高端的教练和咨询。
从今天开始,我不再把销售当成一份工作来看待,而是当成我想学会的一种舞蹈——我与用户之间沟通的舞蹈来精进。